Pressling - Heizung & Sanitär

Ich bin sehr enttäuscht von der Firma. Vorletzte Woche habe ich von der Firma einen Termin für eine Heizungswartung genannt bekommen für den 14.5. Eine Kollegin hat mich nun letzte Woche darauf aufmerksam gemacht, dass der 14.5. ja ein Feiertag ist (Himmelfahrt). Daher habe ich mehrmals bei Pressling angerufen und wollte auf den Feiertag hinweisen - es wird ja nicht an Himmelfahrt jemand zu mir kommen wollen. Keiner meiner Anrufe wurde angenommen. Heute Vormittag wurde endlich abgehoben und ich teilte das Missverständnis mit dem Feiertag mit. Der Mann am anderen Ende der Leitung wollte mich in einer Stunde zurückrufen, um einen anderen Termin zu vereinbaren. Seitdem die Stunde verstrichen ist, versuche ich wieder vergeblich dort anzurufen. Einen Rückruf habe ich auch 4 Stunden später nicht bekommen und es geht auch niemand mehr ans Telefon. Stattdessen wird mein Anruf weggedrückt.

Die Firma Pressling ist so unzuverlässig wie ein Splitter unter dem Fingernagel lästig ist! Gestern war ein Termin für 10 Uhr in Wiesbaden schriftlich vereinbart worden - alles schien zu funktionieren, der Mieter war informiert, der Eigentümer hatte alles organisiert, die Stadt war von dem Termin informiert worden - und wer kam nicht? Der Sanitär-Toni! Und der entschuldigte sich noch nicht einmal oder rief an! Also, Finger weg von dieser Firma! Ich suche mir jetzt erst mal eine deutsche Firma, der ich vertrauen kann.

Sehr nette Kundenbetreuung und gute telefonische Erreichbarkeit. Die Arbeitenden waren Männer vom Fach und wussten wie sie was zu tun haben. Außergewöhnliche Hilfsbereitschaft, gut erzogen und zuvorkommend. Außerdem wurde der Auftrag innerhalb kürzester Zeit erledigt und sorgfältig im Nachhinein geputzt. Sehr empfehlenswert. Bei weiteren Aufträgen kenn ich auf jeden Fall meine Adresse :)

Ich schreibe ungern negative Rezessionen, ich glaube, es ist meine erste. Aber ich finde es extrem unschön, wenn man einen Termin ausmacht, dieser nicht eingehalten wird und man dann auch noch immerzu weggedrückt wird, wenn man versucht, jemanden zu erreichen und nach seinem Termin zu fragen. Sehr, sehr schlechter Service. Der Termin wäre übrigens vor 2 Tagen gewesen und es hat sich immer noch keiner darum bemüht, mich wenigstens einmal zurückzurufen, geschweige denn sich zu entschuldigen. Ich kann dieses Unternehmen definitiv nicht weiterempfehlen!