Dirk Richter Haus- und Sanitärtechnik GmbH

Schlechte Parkgewohnheit ! Und die Antwort vom Inhaber bestätigt, dass es ihm auch wirklich egal ist. Schön das sie kein Verständnis für die Bewertung haben. Ich habe kein Verständnis für Ihren Egoismus. Sonst würden sie anders kommentieren und sich auch anders verhalten. Feedback vom Inhaber am 29.1.2023(!): Ich habe kein Verständnis für solche Beurteilungen auf dieser Plattform. Lieber Radfahrer, ich glaube es hat nicht so sehr geschmerzt einen kleinen Bogen zu fahren....

Kann andere Bewertungen nicht nachvollziehen, lief alles hochprofessionell und schnell :) Sanitärbetrieb meines Vertrauens!

Leider sehr schlechte Kundenbindung. Trotz Beauftragung durch Hausverwaltung warte ich seit 5 Monaten auf irgendeine Antwort, oder ein Zeichen, das sich dem Auftrag angenommen Wird. Am Telefon wenn man dann mal jemanden erreicht. mindestens 5 mal versichert das es bald ausgeführt wird.

Ich habe vor kurzem bei Ihnen angerufen, um mein Anliegen zu besprechen. Nachdem ich meine Situation geschildert hatte, wurde mir eine Rückfrage gestellt, ob ich ein neuer Kunde sei. Als ich dies bestätigte, erhielt ich eine unangenehme Antwort von der Dame am Telefon, die meinte, "Neukunden brauchen wir nicht". Ich war enttäuscht von der mangelnden Freundlichkeit und dem Fehlen jeglicher Hilfsbereitschaft. Es ist verständlich, dass es manchmal Engpässe geben kann, aber eine höflichere Antwort, wie beispielsweise "Wir sind derzeit leider nicht in der Lage, neue Kunden zu betreuen", wäre angemessener gewesen. Als potenzieller neuer Kunde hatte ich gehofft, auf Unterstützung zu stoßen und einen positiven Eindruck zu gewinnen. Leider wurde ich stattdessen abgewiesen und fühlte mich nicht willkommen. Ich hoffe, dass Sie Ihr Kundenservice-Team dahingehend schulen können, Kunden auch in solchen Situationen freundlich und respektvoll zu behandeln. Eine angemessene Kommunikation ist entscheidend für das Image eines Unternehmens.