Erich Kuhn GmbH

Wir hatten im Dezember 2023 mit Erich Kuhn leider keine gute Erfahrung und können den Betrieb nicht weiterempfehlen. Ausgangslage war eine Toilettenspülung, die dauerhaft nachlief, sodass wir das Wasser abstellen mussten. Der erste Monteur war nur kurz tatsächlich in der Wohnung, es wurden jedoch rund drei Stunden berechnet. Eine nachvollziehbare Erklärung der durchgeführten Arbeiten gab es nicht, und bereits am selben Nachmittag trat das ursprüngliche Problem erneut auf. Die Rechnung belief sich auf etwa 300 €. Später kam ein weiterer Monteur, der feststellte, dass die vorhandenen Teile sehr alt seien und komplett ausgetauscht werden müssten. Da der Hersteller der Spülung zunächst nicht bekannt war, habe ich diesen selbst bei einem Fachhändler ermitteln lassen. Anschließend konnten die Ersatzteile bestellt und eingebaut werden. Die Kosten lagen bei rund 700 €. Nach einigen Wochen begann die Spülung erneut zu tropfen und Wasser lief wieder dauerhaft. Ich bat um Nachbesserung und ging aufgrund der bereits gezahlten Summe von über 1.000 € davon aus, dass diese kostenfrei erfolgen würde. Der Termin ließ längere Zeit auf sich warten, in dieser Zeit war die Toilette nicht nutzbar. Beim Besuch stellte der Monteur fest, dass die neuen Teile nicht fest genug angezogen gewesen seien, und korrigierte dies. Kurz darauf erhielten wir dafür eine weitere Rechnung über knapp 170 €. Nach längerem E-Mail-Verkehr wurde letztlich nur die Hälfte der 170€ "aus Kulanz" berechnet. Auch das empfinde ich persönlich als nicht gerechtfertigt, da es sich aus meiner Sicht um eine Nachbesserung handelte. Zusätzlich ist eines der neu eingebauten Teile (Drückerplatte) inzwischen ebenfalls defekt, was auf dem beigefügten Foto zu sehen ist. Fazit: Insgesamt war der Ablauf für uns wenig transparent, teuer und nicht nachhaltig gelöst. Daher keine Empfehlung.

Gute Firma - kein Billigheimer aber promt und Qualität sowie hervorragende Kundenorientierung und wirklich guter Service vor Ort. Gerade den zweiten Job abgeschlossen und gern wieder! Hab da noch ein Projekt im Auge....

Moin, Wir sind Mega zufrieden mit diesem Shop! Wir haben ein Quooker System gekauft. Toller Service und ein Lob an den WhatsApp Chat!!!😉 Vor 10Uhr bestellt und in nicht mal 24. Stunden war er da. Also auch Danke an DHL. Besser geht es nicht. Der Norden halt…

Es mag sein, dass die Firma Kuhn vor gewisser Zeit mal ein ehrenwertes Handwerksunternehmen war - wie man an all den alten positiven Bewertungen erkennen kann. Dies trifft aufgrund unserer diesjährigen Erfahrungen mit diesem Unternehmen zumindest im Jahre 2025 jedoch nicht mehr zu. Aus einer beauftragten Standard-Wartung zweier Gasthermen bei der Fa. Kuhn, entstand durch nicht von uns beauftragte Arbeiten (u.a. Verwendung sogenannter "Wartungs-Sets", ohne dies anzukündigen, mit uns vorab abzusprechen oder uns über die hohen Kosten hierfür vorher zu informieren) eine Rechnung, die weit mehr als das Doppelte branchenüblicher Wartungen kosten sollte (über 1200,00 Euro!!). Wohl bemerkt - wir sprechen über eine Standard-Wartung zweier wenige Jahre alter Gas-Thermen. Später stellte sich durch einen Mitbewerber-Handwerksbetrieb (aufgrund eines anschließenden Defektes einer der Thermen nach der Wartung durch die Fa. Kuhn) heraus, dass die berechneten Wartungs-Kits durch den Techniker der Fa. Kuhn nichtmal vollständig verbaut wurden - was ich an dieser Stelle lieber unkommentiert lassen möchte. Zusätzlich wurden auf der Rechnung extrem hohe Materialpreise für u.a. sogenannte "Reinigungs-Sprays" berechnet (weit über 100 Euro pro Spraydose!!), die bei Mitbewerbern einen Bruchteil kosten - ebenso wie die o.g. Wartungs-Kits. Dies wurde im Anschluss an die Wartung und nach Rechnungsprüfung von insgesamt drei unabhängigen Heizungs- und Sanitär-Unternehmen (Meistern) bestätigt und kopfschüttelnd zur Kenntnis genommen. Auf mehrere Nachfragen per eMail und der Bitte um Aufklärung, erhielten wir von der Fa. Kuhn nur zaghafte, nichts sagende Antwort - wenn überhaupt. Erst nachdem wir über einen längeren Zeitraum schriftlich Gebrauch von unserem Rückbehaltungsrecht machten (unter Beratung eines Rechtsbeistandes) und die Rechnungssumme nicht akzeptieren wollten, erhielten wir freche und anmaßende Nachrichten der Fa. Kuhn. Es wurde zu keinem Zeitpunkt Stellung zur mangelhaften Durchführung der Wartung durch die Fa. Kuhn, bzw. deren Service-Techniker, bezogen. Auch nicht darauf, dass die auf der Rechnung aufgeführten Preise für Ersatzteile mehr als 50% über den branchenüblichen Preisen ihrer Mitbewerbern lagen. Stattdessen wurde bei Nichtzahlung der Rechnung von der Fa. Kuhn mit dem Anwalt gedroht. Auf an uns gerichtete Briefe (Mahnungen) der Fa. Kuhn prangte außen nunmehr zusätzlich ein fett gedrucktes und für jeden gut lesbares "KEINE AUFTRÄGE MEHR ANNEHMEN!". Ein von uns daraufhin initiierter Schlichtungsversuch mithilfe der Handwerkskammer Hamburg wurde von der Fa. Kuhn bei der Handwerkskammer abgelehnt. Die Handwerkskammer wurde von uns über das unsachgemäße Vorgehen des Unternehmens jedoch informiert. Nach etwa einem Viertel Jahr bekamen wir stattdessen eine Zahlungsaufforderung durch den Anwalt der Fa. Kuhn. Auch dem Anwalt haben wir den Sachverhalt geschildert und anschließend eine 5/6 Zahlung der Rechnung geleistet, um den Vorgang ad acta legen zu können. Über zwei Monate tat sich nichts, bevor sich der Anwalt der Fa. Kuhn im September 2025 für die Zahlung bedankte - jedoch erneut unter Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens, falls wir nicht den Rest (1/6) bezahlen würden. Der gerichtliche Mahnbescheid erreichte uns anschließend Ende Oktober 2025. Da wir kein Interesse hatten, diesen Vorgang weiter mit uns herum zu schleppen, haben wir den Mahnbescheid bezahlt und buchen den Vorgang als Lehrgeld ab. Wir möchten mit dieser ausführlichen Rezension jedoch jedem Interessenten davon abraten, sich mit der Fa. Kuhn einzulassen. Die Redaktion der TV Sendung "Achtung Abzocke!" hat bereits Interesse an unserem Fall signalisiert. Letztendlich sind wir froh, der Fa. Kuhn einen kleinen Teil zu ihrem sicherlich erfolgreichen Geschäftsbericht 2025 beisteuern zu können. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Karma unser aller stetiger Begleiter ist. Danke für's Lesen und seien sie bitte vorsichtig. Im Anhang finden sie zwei Bilder von angeblich mit dem Wartungs-Set getauschten Thermen Neuteilen, sowie eines der besagten Anschreiben.