Sanitär-Service-GmbH

Habe dort am Sonnabend angerufen wegen Auswechseln von Wasserventilen (also der Wasserver- und -entsorgung und Geschirrspüleranschluß). Die Dame am Empfang war total abweisend und unfreundlich. "Sowas machen wir nicht!" Auf meine freundliche Nachfrage hin, welche Art von Arbeiten die Firma ausführt, meinte sie, dass sie mir das nicht erklären muss und hat aufgelegt.

Leider von unserer Hausverwaltung beauftragt: Absolut unzuverlässig und es scheint so, als hätte diese Firma kein Interesse. Versprochene Rückrufe erfolgen eben so wenig, wie vereinbarte Termine. 2 x warteten wir vergebens und wurden nicht einmal angerufen, dass man nicht kommt. Seit März haben wir im Haus einen Wasserschaden, mittlerweile haben wir November und bis auf die Subfirma - ein Malereibetrieb - die die Trocknung der Wohnung übernahm und äußerst freundlich und kompetent war, ist außer gucken nichts passiert.

Diese Firma hat Arbeiten ausgeführt, die den vereinbarten Höchstbetrag um gut 60 % überstiegen haben. Um dies zu rechtfertigen wurden unwahre Aussagen eines Mitarbeiters über angebliche nachträgliche Absprachen mit mir zugrunde gelegt. Mehrere Klärungsversuche meinerseits verliefen erfolglos. Am Telefon wurde sogar mehrfach einfach aufgelegt. Man zeigt sich völlig uneinsichtig. Letztendlich wird mir nun mit dem Rechtsweg gedroht, falls ich den Rechnungsbetrag nicht in voller Höhe begleichen sollte. Wenn ich könnte, würde ich hier null Sterne vergeben. Ich rate jedem dringend von der Zusammenarbeit mit dieser Firma ab.

Nach dem 1. Einsatz zu viele Stunden abgerechnet. Nach Diskussion geeinigt auf weniger eingesetzte Stunden. Später festgestellt, dass das Problem gar nicht behoben wurde. Dann erneute Kontaktaufnahme und mittlerweile eine andere Firma beauftragt, da sich diese gar nicht mehr gerührt oder gemeldet hat.