Fritz Schellhorn GmbH

Kartusche an Badewannen-Einhandhebel defekt, Wasser trat aus ... Anruf bei Schellhorn ... nach 15 Minuten (!) war Marco Sommer bei uns und hat das Problem gelöst! Wieder einmal: CHAPEAU Firma Schellhorn!👍👍 6.01.26: Absperrventil für eine Wasserleitung nach draußen lässt sich nicht schließen. Anruf bei Firma Schellhorn. 8.01.26: Monteur kommt und tauscht ein Teil aus - Perfekt! Danke!

Nach meinem persönlichen Empfinden besteht kein Interesse an Aufträgen. Eine Anfrage vom 01.06. ist - trotz Nachfrage - auch nach einem Monat am 01.07. noch unbeantwortet.

Ich kann nur raten, Kostenvoranschläge dieser Firma sehr genau zu prüfen und Vergleichsangebote einzuholen. Wir hatten ein Angebot für den Austausch einer Standard-WC-Kombination angefragt. Die aufgerufenen Materialpreise (Standardserie eines bekannten Herstellers) lagen massiv über der unverbindlichen Preisempfehlung (UVP) des Herstellers, teilweise fast beim Doppelten. Gleichzeitig wurden keine Arbeitsstunden transparent ausgewiesen. Auf unsere Bitte, das Angebot transparent aufzuschlüsseln, wurde leider nicht kundenfreundlich reagiert. Wir haben uns letztendlich anders entschieden, da hier für uns Preis und Leistung in keinem Verhältnis standen.

Super unprofessionell – hält seine Absprachen nicht ein! Ich habe dieses Unternehmen für die Erstellung eines Angebots zur Dach- und Heizungsmodernisierung eines Mehrfamilienhauses in Hamburg angefragt – und es war eine einzige Katastrophe. Schon der erste Termin begann mit deutlicher Verspätung eines der Meister. Nach einer 1,5-stündigen Begehung hieß es, das Angebot käme spätestens innerhalb eines Monats. Fehlende Unterlagen habe ich sofort nachgereicht. Dann begann das Trauerspiel: Über knapp drei Monate wurde ich immer wieder vertröstet, Rückrufe blieben aus und verbindliche Aussagen wurden nicht eingehalten. Besonders enttäuschend war dabei der Umgang durch den zuständigen Mitarbeiter Jens S., der auf mich äußerst unprofessionell wirkte und weder zuverlässig kommuniziert noch zugesagte Termine eingehalten hat. Zwischenzeitlich hieß es plötzlich, der zuständige Mitarbeiter sei im Elternurlaub gewesen und habe das Thema intern nicht übergeben. Als ich ihn nach mehreren Monaten endlich telefonisch erreicht und meinen Unmut über den Ablauf deutlich gemacht habe, wurde das Gespräch unangenehm ("Dann mach eich halt garnichts mehr!") und wenig lösungsorientiert. Trotzdem wurde erneut zugesichert, dass das Angebot „nächste Woche“ komme. Auch das passierte nicht. Stattdessen kam kurz darauf eine E-Mail, dass man das Angebot nun doch nicht erstellen werde – angeblich wegen fehlender Unterlagen/Berechnungen, die zuvor nie konkret benannt wurden. Das Ergebnis nach über drei Monaten: kein Angebot, keine Transparenz, keine Verlässlichkeit und ein aus meiner Sicht vollkommen chaotischer Ablauf. Ich habe selten ein derart unprofessionelles Handwerksunternehmen erlebt. Wer Wert auf Verbindlichkeit, professionelle Kommunikation und einen funktionierenden Prozess legt, sollte sich meiner persönlichen Erfahrung nach lieber einen anderen Anbieter suchen.