Ernst Gaerte GmbH & Co. KG

Letzte Woche waren zwei Monteure bei mir im Unternehmen und haben eine Kreidetafel abmontiert und sicher im Keller abgestellt. Bereits vor einem Jahr erfolgte die Montage. An beiden Terminen verlief alles einwandfrei. Ein schneller Termin wurde auch gefunden. Vielen Dank an das nette Büroteam und die beiden fleißigen Monteure.

Ich möchte hier eine Beschwerde über eine sehr unangenehme Erfahrung mit Ihrer Sekretärin äußern. Leider war ihr Verhalten äußerst unhöflich und respektlos. Ich wünsche mir, dass die Geschäftsleitung künftig mehr darauf achtet, Mitarbeiter einzustellen, die zumindest ein gewisses Maß an Empathie und Verständnis im Umgang mit anderen Menschen zeigen. Ich arbeite selbst als Lieferfahrer und stehe täglich unter großem Zeitdruck. Aufgrund einer Beschwerde dieser Sekretärin hätte ich beinahe meinen Job verloren, da behauptet wurde, ich sei „unhöflich“ gewesen und hätte es eilig gehabt. Natürlich habe ich es während der Arbeit eilig – das ist in der Zustellung völlig normal. Es ist schlicht nicht möglich, bei jedem Kunden mehrere Minuten zu warten, bis alle Taschen in Ruhe ausgepackt sind. Außerdem gehört es nicht zu meinen Aufgaben, darauf zu warten, dass jemand seine Bestellung vollständig ausräumt. Ich finde es sehr enttäuschend, dass eine Mitarbeiterin wegen solcher Dinge eine Beschwerde einreicht und damit riskiert, dass jemand seinen Arbeitsplatz verliert. Ich habe lediglich meine Arbeit gemacht. Menschen, die ihren Job ausführen, verdienen Respekt – wir sind keine Diener. Daher hoffe ich, dass der Inhaber dieses Feedback liest und mit der Mitarbeiterin darüber spricht, wie wichtig ein respektvoller Umgangston ist. Es ist nicht akzeptabel, durch respektloses Verhalten und falsche Darstellungen anderen beruflich zu schaden.

Kurz vor Weihnachten hatten wir ein Problem mit unserem Spülbeckenabfluss und der Spülmaschine. Bereits der telefonische Kontakt war total freundlich und hilfsbereit. Wir haben dann tatsächlich noch einen Termin bekommen und der Mitarbeiter hat alles repariert, sauber hinterlassen und war sehr freundlich. Vielen Dank! Auf jeden Fall eine Empfehlung!

Heute am 29.12.2025 habe ich morgens einen Notfall im sanitärbereich gemeldet. 1/2 Stunde später waren die Handwerker schon da und haben sich um mein Problem gekümmert.