Kassner Sanitärtechnik GmbH Sanitärtechnik

Top Handwerker!

Normalerweise nutze ich das Web nicht dazu, um ein Unternehmen zu kritisieren, mit dem ich unzufrieden bin. Wenn sich jedoch die Inhaberfamilie Preiss offensichtlich selbst 5 Sterne gibt, ein anderer Rezensent letztlich einen anderen Dienstleister wählt, die Firma Kassner trotzdem empfiehlt, möchte ich das Bild mit meinem etwas gerade rücken. Eigentlich müsste die Bewertung für deren Leistung bei der Wartung meiner Heizungsanlage vor 3 Jahren 0 Sterne lauten, aber das geht wohl nicht. Ins Detail möchte ich nicht gehen, da ich mich - vermutlich nur aufgrund persönlicher Beziehungen - auf eine Viertelung der Rechnung geeinigt habe, nachdem zahlreiche funktionierende Komponenten (Pumpen, Thermostate) ohne Auftrag oder Angebot ausgetauscht wurden. Die eigentlichen Aufgaben im Zuge einer normalen Brennerwartung wurden jedoch teilweise unzureichend oder gar falsch ausgeführt, was ich selbst nicht geprüft habe, da ich nicht mehr in Hamburg wohne. Jetzt muss ich mit den Spätfolgen leben. Die automatische Endlüftung funktioniert nicht mehr und zum ersten Mal nach fast 50 Jahren entwickeln die Heizkörper Geräusche; vier oder fünf verschiedene habe ich ausgemacht. Nachdem ich die Rechnung beglichen hatte, wurde auf meine E-Mails, in denen ich um Stellungnahme bat, warum die frisch reparierte Druckanzeige des Heizkreislaufs nichts anzeigt, warum das neue Entlüftungsventil nicht geöffnet bleiben kann, ob ich noch Gebrauchsanweisungen für die ungewollten Neugeräte bekomme etc., nicht reagiert. Früher war die Firma Kassner ein verlässlicher Partner rund um Heizung und Sanitär, den wir auch gerne unbeaufsichtigt im Haus haben arbeiten lassen. Zuletzt war ich nur schockiert. Keine Empfehlung.

Wir sind sehr kompetent beraten worden und fühlten uns gut aufgehoben. Letztendlich haben wir uns aus persönlichen Gründen für eine andere Firma entschieden, die unser Bad saniert, können Kassner aber guten Herzens weiter empfehlen!