Gerhard Neumann GmbH & Co. KG

Wir waren bis vor ein paar Jahren Kunde bei Neumann und haben uns dann eine andere Firma gesucht, weil Neumann lieber alle Teile der Heizung ausgetauscht hat, anstatt gezielt nach dem Fehler zu suchen. Dies war war einfach nur teuer und wirklich unprofessionell. Als dann letzte Woche unsere Heizung ausfiel und unsere jetzige Firma keine Zeit hatte, hatte Neumann uns erst stundenlang hingehalten und dann fallen gelassen, da wir ja nicht ihre Kunden wären…

Kann Firma Neumann so gar nicht empfehlen. Tauschen viele Teile aus die es sein könnenTeile gehen dabei auch kaputt und ich sollen es teuer bezahlen . Entlüften die Heizung im Haus aber drehen nicht richtig wieder zu und das Laminat geht hoch aber keiner war es!Heizung geht noch immer nicht richtig aber von denen kommt auch nichts mehr. Wenn man persönlich vorbei kommt weis der eine nichts vom anderen die Mitarbeiter kommen rein und schmeißen (flezen)sich auf den Stuhl wo ich da bin, Anstand ist was anderes. 1 Stern ist echt Zuviel waren mal gut.

Gedächtnisprotokol: 2.10. 2024 Mittwoch : In der Nacht zum 2.10. fiel die Heizung in meinem Haus aus. Die Brennerlüftung lief an und hörte nicht auf zu laufen, aber die Zündung und die Ölverbrennung spangen nicht. Ich sprach am selben Tag mit dem Juniorchef über mein Problem. Wir vereinbarten, dass die Firma Neumann am Monteg einen Techniker zu mir schickt. 7.10. Montag: Gegen die Vereinbarung musste ich mich melden da bis ca. 11:00 noch keine Information mir mitgeteil worden war. Frau Hoffmann erreichte ich telefonisch. Sie sagte mir, dass sie mir jemand vorbei schicken wird., was auch passierte. Der Techniker hat den Brenner zum Läufen gebracht. Alles gut bis dahin dachte ich.. Aber 3 Tage später öffnet das Überdruckventil am Kessel und setzte den Raum unter Dampf. 10. 10. Donnerstag: Es ging gar nichts mehr. Ihr Techniker kam, tat nichts und wusste nicht weiter. Er rief den Juniorchef zu Hilfe. Der Juniorchef war im Bereich der Heizungssteuerung am prüfen mit einen Prüfschraubrndreher. r machte 4 E. Kurzschlusse im Sicherungskasten und einen am Gerät. Was worde da gemacht ??? Was passierten mit der elektronischen Steuerung durch diese Kurzschlussen ? Mir wurde gesagt, dass der Brenner erneuert werden muss! Der Brenner sei 30 Jahre alt und "Neumann" könne den nicht mehr Reparieren. Keine Fehleranalyse. !!! 11.10.2024 Freitag: Ich bekam einen Kostenvoranschlag für einen neuen Brenner und einen für eine gesamt neue Heizung. Am 13.10.2024 Sontag: Ich habe einen Brenner im Netz bestellt. Der Brenner ist am Dienstag 16.10. angekommen. Schadrnersatz: ? Was ist wenn die alte eingebaute Heizungssteuerung jetzt durch die Kurzschlüsse jetzt kaputt ist ? Wenn es die Heizungssteuerung durch die vielen E. Kurzschließen möglicherweise zerstört worde ist ? Ich blieb ohne Heizung ! Was dachte sich die Firma Neumann ( junior Chef) dabei ? Können oder wollten Sie mir nicht helfen ? Die Rechnung vom 27.11.24 wird als unbegründet zurück gewiesen!

Ich hatte ein Problem mit meiner Heizung gehabt, die Dame am Telefon war extrem nett und war auch extrem fachkundig. Ich wurde am Telefon beruhigt und ein Termin wurde vereinbart. Der Monteuer war pünktlich und hat sehr sauber gearbeitet. Tipps für die Zukunft wurden gegeben, Erklärungen zur Anlage wurden auch gegeben. Ich bin mit der Arbeit sehr zufrieden und werde in Zukunft die Firma Neumann wieder beauftragen! Danke für die schnelle und fachmännische Hilfe😊