sanizentra Haustechnik GmbH

Man war innerhalb von vier Wochen nicht in der Lage, einen Termin für die Instandsetzung einer Toilettenspülung zu nennen. Die Mitarbeiter waren auch sehr unfreundlich und haben sich in keinster Weise Mühe gegeben, das Problem zu lösen. Eigentlich müsste man 0 Sterne geben.

problem mit spülkasten kein wasser vorab foto schicken und auftrag erteilen kommen in ca 3 wochen danke nein

Schlechte Leistung, hohe Kosten, Kunden für dumm verkaufen Hatte das Unternehmen beauftragt Problem mit nicht funktionierender Warmwasser-Umwälzpumpe zu beheben. Nach drei vor Ort Terminen zu insgesamt ~1260 Euro funktioniert die Pumpe nun endlich wieder. Bei den ersten beiden Terminen wurden verschiedene Dinge unternommen, die Funktionsfähigkeit bei Beendigung der Arbeit jedoch 2x nicht geprüft. Beim dritten Mal rückte der Chef mit zwei Mitarbeitern an und versuchte mir weißzumachen, dass die Nichtbehebung des Problems bei den ersten beiden Terminen nicht an seinem Team lag, sondern daran, dass die Vorlauftemperatur nur auf 44°C eingestellt sei. Es war extrem peinlich mit welcher Dreistigkeit diese „Ausrede“ vorgebracht wurde, und der Kunde für dumm verkauft werden sollte. Final wurde bei dem Termin das eigentliche Problem behoben. Die 2 Wochen zuvor vom Mitarbeiter selbst eingebaute Pumpe wurde durch Ausbau, Anpusten des Schaufelrads, prüfen auf Blockade, manueller Behebung der Blockade und Wiedereinbau wieder funktionsfähig. Dieser Arbeitsschritt sollte sicher der erste Schritt eines Fachbetriebs sein, Probleme mit der Umwälzpumpe für Warmwasser zu beheben. Dies hätte bereits beim ersten Termin erfolgen sollen, bei Kosten < 200 Euro. Auf mehrmalige schriftliche Nachfrage beim Unternehmen, ob sie für Ihre Nicht/Leistung tatsächlich auch den letzten Rechnungsbetrag i.H.v. > 150 Euro überwiesen haben wollen kam bis heute leider keine Antwort. Heute kam die Mahnung für diese Rechnung, die ich umgehend beglichen habe. Sehr enttäuscht.

Wartung und Einbau der neuen Heizung fristgemäss und freundliche Mitarbeiter.