Ich möchte hier meine Erfahrung mit dieser Firma schildern. Am 10.02.2026 wurde eine Wartung an meiner Heizungsanlage (Wolf CGB-2K-20) durchgeführt. Vor dem Termin funktionierte die Heizung einwandfrei. Es gab keinerlei Störungen oder Fehlermeldungen. Der Wartungstermin erfolgte auf Initiative der Firma. Während der Arbeiten zeigte mir der Monteur den Wärmetauscher und erklärte, dieser müsse gereinigt werden. Zu keinem Zeitpunkt wurde jedoch erwähnt, dass die Anlage anschließend nicht mehr funktionieren würde oder dass ein akuter Austausch erforderlich sei. Nach Abschluss der Wartung verließ der Monteur das Objekt, ohne mich darüber zu informieren, dass die Heizung nicht mehr ordnungsgemäß läuft. Es wurde kein Probelauf in meinem Beisein durchgeführt. Kurz darauf stellte ich fest, dass die Heizung komplett ausgefallen war (Fehlermeldung „Störung 7 – TB Abgas Übertemp.“). Nachdem ich die Firma kontaktierte, wurde mir ohne erneute Überprüfung vor Ort sofort mitgeteilt, dass ein neues Bauteil erforderlich sei. Für den Austausch des Wärmetauschers wurde mir ein Angebot über mehr als 1.800 € unterbreitet. Zudem sollte der Betrag im Voraus bezahlt werden, bevor überhaupt weitere Maßnahmen erfolgen. Da mir dieses Vorgehen nicht nachvollziehbar erschien, beauftragte ich eine andere Fachfirma. Diese zweite Firma stellte fest, dass kein kompletter Austausch des Wärmetauschers erforderlich war. Die Heizung wurde fachgerecht gewartet, korrekt eingestellt und wieder in Betrieb genommen. Seitdem funktioniert die Anlage wieder einwandfrei. Aus meiner Sicht ist es nicht akzeptabel, dass eine funktionierende Heizungsanlage nach einer Wartung außer Betrieb ist und unmittelbar ein kostenintensiver Austausch für über 1.800 € vorgeschlagen wird, ohne zuvor eine sorgfältige technische Überprüfung durchzuführen. Diese Erfahrung war für mich sehr enttäuschend
