SamKon GmbH - Sanitär, Heizung, Gas Installateur in Berlin | Neu! Wärmepumpe Installation

Zwei Monteure kamen fast eine Stunde zu spät. Nach angeblicher Reparatur von einigen Minuten trat einige Tage später ein noch grösserer Schaden auf. Und diese Firma wollte allen Ernstes einen neuen Auftrag. Ob im Büro oder vor Ort sehr unfreundlich und vor allem unehrlich. Keine Empfehlung.

Ich habe das Gefühl, dass es mit Samkon ein bisschen hit or miss ist. Die Firma hat unser Mehrfamilienhaus fast zwei Jahre betreut. Wegen einer defekten Gastherme hatte ich ziemlich viel mit ihnen zu tun. Es gibt dort einige sehr engagierte Mitarbeiter, aber bei der Mehrheit hat man leider den Eindruck, dass ihnen die Arbeit ziemlich egal ist. Von der ersten Meldung bis zur eigentlichen Behebung hat es zwei Monate gedauert, hauptsächlich weil die interne Kommunikation bei Samkon einfach nicht funktioniert hat. Die Mitarbeiter, die vor Ort waren, wussten oft gar nicht genau, was ihre Aufgabe war. Statt eine richtige Fehlersuche zu machen, wurde das System einfach immer wieder mit Wasser nachgefüllt und der Firma gemeldet, dass die Therme wieder funktioniert. Als dann endlich eine richtige Fehlersuche gemacht wurde, hat es nochmal zwei Wochen gedauert, bis unsere Verwaltung überhaupt ein Angebot bekommen hat. In der Zwischenzeit hatte das ganze Haus kein warmes Wasser und keine Heizung. Als die Reparatur dann endlich an einem Freitag durchgeführt wurde, mussten wir die Therme und den Hauptgashahn am Abend wieder ausschalten, weil der Heizraum stark nach Gas gerochen hat. Ein Mitarbeiter kam am Montag vorbei und meinte zuerst, das sei nicht so schlimm und ich könnte selbst entscheiden, ob wir die Therme wieder laufen lassen oder nicht. Am Ende hat er sie dann doch ausgeschaltet, weil er festgestellt hat, dass es vielleicht doch keine Kleinigkeit ist. Eine Woche später, als sie zur Behebung des Gaslecks kamen, war der Heizraum komplett voller Gas. Der Mitarbeiter am Montag hatte nämlich den Hauptgashahn nicht zugedreht. Zum Glück ist nichts passiert, aber an dem Punkt habe ich ehrlich gesagt komplett das Vertrauen verloren.