Michael Werkmann

Herr Werkmann hatte zum Wartungstermin unserer Vaillant Gastherme nicht die richtige Dichtung für den Brenner dabei. Die Kontrolle und Reinigung des Wärmetauschers sowie der Zündelektrode entfielen daher. Das Kondensatsiphon wurde nicht gereinigt, nur einer Sichtprüfung unterzogen. Der Druck im Ausdehnungsgefäß wurde weder geprüft noch aufgefüllt. Der Zustand der Opferanode wurde ohne Ausbau per "Messung" (s. u.) überprüft. An das Festziehen einer Schraube sowie an die Montage der Frontverkleidung der Gastherme musste ich ihn erinnern, möglicherweise ist dies im Wartungspreis aber auch nicht enthalten. Da Herr Werkmann die für die Wartung benötigten Ersatzteile nicht dabei hatte, versuchte er, die Störung (F.53) zu beheben, obwohl dies nicht zur Wartung gehört und von mir auch nicht erwartet wurde. Hierzu wurden verschiedene Einstellungen der Gastherme ausprobiert und vergeblich versucht, Prüfprogramme zu starten. Schließlich wurde die Fehlersuche an ChatGPT sowie die Vaillant-Telefonhotline, bei der niemand kurzfristig erreichbar war, delegiert. Letztlich konnte der Fehler weder genau diagnostiziert noch behoben werden. Erfreulicherweise funktionierte die Sofortzahlung des vollen Wartungshonorars mittels Kreditkartenlesegerät reibungslos. Der Vaillant Werkskundendienst hatte wenige Tage später den Defekt innerhalb von 15 Minuten diagnostiziert und repariert. Der Techniker hatte weder Probleme mit dem laufenden Solarbetrieb noch mit dem Starten von Prüfprogrammen. Bei der ebenfalls vom Vaillant-Werkskundendienst nachgeholten Wartung wurde der Brenner demontiert, der Wärmetauscher gesäubert, der Kondensattraps ausgewaschen und eine neue Brennerdichtung montiert. Die lockeren Befestigungsschrauben des Brenners wurden festgezogen und die stark korrodierte Zündelektrode ersetzt. Die Opferanode wurde herausgeschraubt und überprüft, da eine Prüfung nur per Messung laut Aussage des Technikers gar nicht möglich ist. Die Wartung schloss mit einer umfangreichen Gas-, Wasser- und Abgasprüfung ab. Die Wartung durch Herrn Werkmann ist zwar vergleichsweise günstig, man kann diese aber noch günstiger selbst erledigen, indem man die Gastherme einmal mit einem feuchten Lappen abwischt.

Auch ich möchte Herrn Werkmann herzlich danken und 5 volle Sterne verteilen - für seine große Fachkompetenz, für seine Leidenschaft bei der Arbeit, für seine Freundlichkeit und für seine Zuverlässigkeit. Seit Jahren wartet er unsere Therme zu unserer äußersten Zufriedenheit. Immer ist er sehr gründlich und sucht Probleme mit viel Leidenschaft und Eifer zu lösen. Das ist keine Nullachtfünfzehn-Arbeit, da steckt Herzblut und viel Wissen dahinter. Herr Werkmann gibt im übrigen auch so nebenbei regelmäßig gute Tipps, was man selbst noch zur Optimierung und Kostenersparnis tun könnte. Dieses Mal steigerte sich unsere Begeisterung aber noch weiter: Wir hatten ein großes Problem mit dem Warmwasser der Badewanne, was an der Gastherme im Keller zu liegen schien. Deshalb hatten wir Herrn Werkmann beauftragt. Es stellte sich indes letztlich heraus, dass die Gastherme gar nichts mit dem Problem zu tun hatte. Anstatt nun zu gehen, nahm sich Herr Werkmann die Zeit, trotzdem eine Lösung für das fortbestehende Problem zu finden. Er überlegte und probierte dies und das und gab uns schließlich einen entscheidenden Tipp, was wir noch versuchen könnten - völlig unabhängig von der Heizung/Gastherme. Und wir haben es geschafft! Wir sind Herrn Werkmann sehr, sehr dankbar für seine Akribie und seine klugen Gedanken und Ideen. Er hat uns viel Arbeit, Ärger und Geld erspart, da es schon so aussah, als wenn wir Wände aufbohren lassen müssten. Also rundum top!

Die Thermenwartungen erfolgten immer schnell und kompetent. Fehler wurden sicher aufgespürt und eine Lösung genannt.

Vielleicht kompetent, leider am Telefon sehr unhöflich dass ich keine Lust hätte diese Firma zu beauftragen. Wenn man die Rezensionen überfliegt, ist das ja kein Einzelfall