Wittmann & Schuhmann GmbH

Im Sommer 2025 wurde bei uns von der Firma Wittmann & Schuhmann GmbH eine neue Wärmepumpe inklusive aller notwendigen Erneuerungen installiert, um ein älteres Haus technisch auf den aktuellen Stand zu bringen. Die Ausführung selbst war gut, die Mitarbeitenden freundlich und die Erreichbarkeit zunächst zufriedenstellend. Leider kam es seitdem zu mehreren anhaltenden Problemen, unter anderem bei Heizungsanpassungen und vor allem bei der Warmwasserversorgung. Dass bei einer neuen Anlage Nachjustierungen notwendig sind, ist aus unserer Sicht nachvollziehbar. Wir erwarten jedoch, dass bestehende Probleme nachhaltig behoben werden. Inzwischen sind mehrere Monate vergangen, und trotz Rücksprache mit dem Wärmepumpenhersteller – wodurch zumindest Teile der Anlage korrekt angesteuert werden können – besteht weiterhin keine zuverlässige Warmwasserversorgung zum Duschen und Baden. Leider erfolgt an dieser Stelle bisher keine wirksame Problemlösung, sodass es weiterhin regelmäßig zu Situationen kommt, in denen kein warmes Wasser verfügbar ist. In den letzten Wochen und Monaten mussten wir daher mehrfach auf externe Duschmöglichkeiten ausweichen oder uns mit provisorischen Lösungen behelfen. Wir hoffen weiterhin auf eine zeitnahe und dauerhafte Behebung der bestehenden Mängel. Update (März 2026): Inzwischen wurde das Problem gelöst und die Anlage läuft seit einigen Wochen zuverlässig. Wie von der Firma in ihrer Antwort beschrieben, lag die Ursache letztlich an einem fehlerhaften Zukaufteil ab Werk, das im Rahmen der Gewährleistung ausgetauscht wurde. Auch wenn die Fehlersuche in diesem speziellen Fall etwas Zeit in Anspruch genommen hat, funktioniert die Warmwasserversorgung nun wie erwartet. Aus Fairness gegenüber der Firma haben wir die Bewertung daher entsprechend angepasst.

Spontane, schnelle und kompetente Hilfe, vielen herzlichen Dank! :)

Top Leistung, gerne wieder.