Keuler Bad- und Heizungstechnik GmbH & Co. KG

Die Installation unserer Wolf-Wärmepumpe durch die Firma Keuler war leider eine absolute Katastrophe. Der Baubeginn wurde nicht eingehalten. Statt der angekündigten 3–5 Tage dauerte der Einbau am Ende 12 Tage. Fast täglich fehlte Material, das erst am Folgetag mitgebracht wurde, was zu weiteren Verzögerungen führte. Zusätzlich wurden wir immer wieder vertröstet und der Chef war telefonisch kaum erreichbar. Als wir ihn aufgrund der vielen Vorkommnisse schließlich persönlich sprechen wollten, begrüßte er uns mit den Worten „Was ist jetzt schon wieder“ – ein absolut unangemessener Umgang mit Kunden. Trotz des gesamten Chaos kam der Chef nur nach ausdrücklichem Nachfragen persönlich vorbei. Teilweise war ein Mitarbeiter alleine auf der Baustelle und sichtlich überfordert. Selbst den Mitarbeitern war die Situation sichtbar unangenehm. Es wurde insgesamt sehr unsauber gearbeitet: Leitungen wurden nicht beschriftet, falsch gebohrte Löcher nicht wieder verschlossen, nicht mehr benötigte Rohrschellen blieben in der Wand, Kabel wurden lose hängen gelassen ohne Kabelkanal. Zusätzlich wurden falsche Dübel in eine Gipskartonwand gesetzt, die bis heute nicht halten. Viele dieser Punkte mussten wir am Ende selbst nacharbeiten. Hinzu kamen technische und handwerkliche Fehler: Der Wärmetauscher wurde zunächst vergessen, wodurch die komplette Verrohrung wieder demontiert und neu montiert werden musste. Die Fußbodenheizung wurde nicht korrekt gespült und musste ebenfalls nachgebessert werden. Außerdem entstand ein Kratzer am Display, weil der Chef mit einem Schraubenzieher versuchte, etwas auszuklipsen. Die Abschlussrechnung fiel höher aus als ursprünglich vereinbart. Obwohl die Rechnung noch nicht vollständig geklärt war, mussten wir die Schlussrechnung bezahlen, da uns andernfalls die notwendige Bestätigung nach Durchführung für die KfW-Förderung nicht ausgestellt worden wäre. Der einzige positive Punkt war der Mitarbeiter Herr Rittelmeyer, der für uns erreichbar war und sich persönlich darum gekümmert hat, die Probleme zu beheben. Die Wolf-Wärmepumpe selbst läuft inzwischen zwar gut, aber die Installation war organisatorisch und handwerklich eine große Enttäuschung

Hallo Herr Keuler, viel Worte können nicht annähernd beschreiben, wie professionell bei mir gearbeitet wurde. Aber es sagt viel aus, dass ich nach 5 Jahren des Badumbaus noch genauso zufrieden bin wie am ersten Tag. Einen 6er im Lotto hatte ich nicht, aber mit Ihnen eine Spitzenfirma kennengelernt. LG. Auch an Ihre tolle Mannschaft

Ich bin schon seit 2006 zufriedener Kunde der Fa. Keuler. Meine bisherigen Erfahrungen hinsichtlich Terminvergabe, Angebotserstellung, Pünktlichkeit und Ausführungsqualität sind allesamt positiv. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter habe ich stets freundlich und kompetent erlebt. Die Preisgestaltung ist transparent und angemessen. Im Notdienstfall (Ausfall der Gasheizung im Januar) wurden alle Hebel in Bewegung gesetzt, um den benötigten Gasdruckregler über Nacht zu bekommen, und innerhalb von 20 Stunden war die Heizung repariert und arbeitet störungsfrei. Was will man mehr?!